TRANSPARENZ-ERKLÄRUNG (DISCLAIMER)
Hinweis zur Transparenz: Als offiziell autorisierter Vertriebspartner der Marke AirZuma Portable AC wickeln wir Retouren und Qualitätsprüfungen in enger Kooperation mit den globalen Fulfillment- und Garantiezentren des Herstellers ab. Rücksendungen müssen zwingend den unten stehenden Ablauf einhalten.
30-TAGE-RÜCKERSTATTUNGSGARANTIE
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückerstattung oder zum Umtausch anmelden, falls das Produkt defekt ist, beschädigt ankommt oder Sie Ihre Meinung ändern (Meinungsänderung).
RÜCKGABEBEDINGUNGEN & BESCHRÄNKUNGEN
- Gesundheitsschutz & Hygiene: Da es sich bei unseren Wellness- und Klimaprodukten um sensible Artikel handelt, ist eine Rückgabe bei Meinungsänderung ausgeschlossen, sobald das Produkt geöffnet oder das Hygienesiegel verletzt wurde (entsiegelte Ware).
- Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der kompletten Originalverpackung inklusive allem Zubehör zurückgegeben werden.
SONDERREGELUNG FÜR RABATTIERTE PRODUKTE
PRODUKTE MIT REDUZIERTEM PREIS: Für Produkte, die mit einem Rabatt oder im Rahmen von Preisreduzierungen gekauft wurden, gilt: Eine Rückgabe wegen reiner Meinungsänderung unterliegt den restriktiven Rückgabevorgaben des Zulieferernetzwerks. Ursprüngliche Versandkosten, Zollgebühren oder Bearbeitungsentgelte von Drittanbietern sind in diesen Fällen strikt nicht erstattungsfähig.
SCHRITT-FÜR-SCHRITT-RÜCKGABEPROZESS
- Support kontaktieren: Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen an support@get-airzuma.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Bei Defekten fügen Sie bitte deutliche Fotos der Verpackung und des Artikels bei.
- RMA-Formular erhalten: Unser Support-Team prüft die Anfrage innerhalb von 3 Werktagen und übermittelt Ihnen eine Rücksendeautorisierung (RMA) sowie die spezifische Adresse des Partner-Logistikhubs (z. B. 4PX-Zentrum).
- Wichtige Warnung: Senden Sie die Ware niemals an die Firmenadresse in Litauen oder ohne RMA-Formular ab. Solche Sendungen werden automatisch abgewiesen; für einen Verlust wird keine Haftung übernommen.
- Sendungsverfolgung: Der Kunde trägt die Rücksendekosten und muss dem Support die Tracking-Nummer der Retoure per E-Mail mitteilen.